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  • 数据业务生产运营管理平台解决方案
  • 方案简介:

    随着中国移动用户数的不断增加,移动网络的的不断优化,移动数据业务呈现高速发展,业务量增长迅速。由于业务和用户需求的多样性,这就对数据业务的生产运营管理提出了更高的要求,先进的生产运营管理支撑系统是成功的必要条件。

    上海全成的数据业务生产运营管理系统应用了数据业务客户画像精确构建、数据业务个性化支撑处理等技术,旨在为运营商解决数据业务的深度运营支撑,业务环节深入分析、业务流程的持续优化、运营知识的收集和共享及各类生产运营活动的统一管理,切实将深度运营从理念走向执行,从而提高运营商的市场竞争力。

    功能架构:
    新葡京娱乐 系统功能:
    拨测验证:通过拨测系统对数据业务计费的准确性进行验证,对各类短信业务内容进行稽核管理,对各类数据业务状态进行监控。
    客服支撑:在统一数据管理的基础上,向客服前台提供一系列流程和工具,使前台客服能对客户的数据业务的咨询和投诉做及时处理,从而提高用户满意度。
    营销支撑:支持营销管理实现电子化流程化,实现在线营销分析、在线策划营销活动、搜索目标用户群、群发申请、群发审批和群发的实施,并对营销效果实时跟踪;建立业务体验营销平台,提升客户业务体验和感知,积极拓展营销渠道;实现新业务交叉组合,营销产品打包销售及管理;提供彩铃业务营销支撑。
    知识管理:支持知识库管理功能,知识的增加、删除、查询及管理,提供知识共享。

    核心价值:

    提升运营商数据业务运营管理水平,提高营销效率和用户满意度,促进数据业务良性发展。

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